Design4Future
Το 1ο σεμινάριο εστιάζει στην Ανθρωποκεντρική Έρευνα με στόχο την κατανόηση των αναγκών των εξυπηρετούμενων και λοιπών εμπλεκόμενων με τον οργανισμό, για τον σχεδιασμό προγραμμάτων και υπηρεσιών προστιθέμενης αξίας.
Η Ανθρωποκεντρική έρευνα δίνει έμφαση στη μελέτη του τρόπου με ον οποίο οι χρήστες (πελάτες, πολίτες, υπάλληλοι) αλληλεπιδρούν με την υπηρεσία/οργανισμό με στόχο να ανακαλύψει τις ανάγκες τους που θα κατευθύνουν τη σχεδίαση προγραμμάτων, υπηρεσιών και εσωτερικών διαδικασιών.
ΤΙ ΘΑ ΜΑΘΩ:
– Μεθόδους και εργαλεία της ανθρωποκεντρικής έρευνας που θα βοηθήσουν να κατανοήσω καλύτερα τις ανάγκες των εξυπηρετούμενων και λοιπών εμπλεκόμενων με την υπηρεσία.
– Να πραγματοποιώ συνεντεύξεις και επιτόπια παρατήρηση για να κατανοήσω καλύτερα τη συμπεριφορά των χρηστών.
– Τη σχεδιαστική σκέψη (design thinking) και πώς να την εφαρμόσω στο πλαίσιο ενός οργανισμού (service & organizational design) για την ανάπτυξη καινοτόμων υπηρεσιών.
– Να αξιολογώ και να μεταφράζω τα δεδομένα της έρευνας προκειμένου να βοηθήσω την ομάδα μου να ενσωματώσει τις ανάγκες του κοινού στα προγράμματα και υπηρεσίες.
– Να ισορροπώ μεταξύ των αναγκών των εξυπηρετούμενων και των περιορισμών του οργανωσιακού πλαισίου.
– Να διαχειρίζομαι και να διαμορφώνω κατάλληλα το χώρο εργασίας μου για να ενισχύσω τη συνεργατική εργασία και τη δημιουργικότητα.
ΤΙ ΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΕΤΑΙ ΣΤΗΝ ΤΙΜΗ:
– Υλικά εργαστηρίου
– Πρόσβαση στο υλικό του σεμιναρίου (παρουσιάσεις, εργαλεία)
– Καφές, snacks & ελαφρύ γεύμα
– Πιστοποιητικό παρακολούθησης
* Λόγω του πρακτικού χαρακτήρα του σεμιναρίου οι θέσεις είναι περιορισμένες.